<i id="sbxt9"></i>
    <optgroup id="sbxt9"><del id="sbxt9"></del></optgroup>
    <p id="sbxt9"></p>

    <i id="sbxt9"><option id="sbxt9"></option></i>

      <strike id="sbxt9"><sub id="sbxt9"><delect id="sbxt9"></delect></sub></strike>

        <i id="sbxt9"><option id="sbxt9"><listing id="sbxt9"></listing></option></i><i id="sbxt9"></i>
        淘豆網
        1/15
        下載文檔
        0/100
        您的瀏覽器不支持進度條
        更多>>該用戶其他文檔
        下載所得到的文件列表
        行銷話術模板.doc
        文檔介紹:
        行銷話術拜訪老客戶業務員:您好,王經理,幾天不見,您的氣色越來越好了!客戶:謝謝,請坐。業務員:今天來有一個非常重要的消息告訴您:(拿出《一封信》)為了切實保護客戶的合法權益,防范和化解保險公司收費環節的資金管理風險,中國保監會最近發布了97號紅頭文件,要求所有保險公司執行“零現金”管理。我們公司為了讓廣大客戶真正了解有關政策和各項權益,開展了“客戶關懷回訪活動”。客戶:什么是零現金?業務員:……(簡要解釋文件要求和公司收付費規定)客戶:哦,原來是這樣的啊,明白了。業務員:另外這次回訪活動還推出一項附加值服務,就是免費為客戶辦理“緊急聯絡卡”。客戶:什么是“緊急聯絡卡”啊?業務員:(展示卡片)您看,就是這張卡片,正面有常用緊急求助電話,還有公司的24小時客戶服務專線。背面有持卡人的基本信息,當持卡人出現意外,提供協助的人可很明確的獲得持卡人的基本信息。卡片上還有持卡人的血型、藥物過敏史、既往病史等信息,當出現突發疾病和意外風險時,可協助救護醫生方便治療以免耽誤搶救,或處置失當。提高救護醫生的效率。最重要的是這張卡片上還有3個緊急聯絡人的聯系方式,當特殊情況下無法聯系到本人時,可以聯系緊急聯絡人,盡可能避免遺憾或損失的發生。您可別小看這張小卡片,在美國等發達國家,基本每個人隨身都會攜帶這樣一張緊急事件聯絡卡,目的就是在發生風險時能夠更快的得到身邊人的救助。客戶:能有什么緊急情況?業務員:比方說我們經常在報紙和電視上看到很多人在公共場所突發急病或者遭遇交通意外等風險,因為聯系不到家人或者親戚朋友,而延誤了最佳的處理時機。(可舉身邊實例)您看我的一個朋友……傍晚出的事,到第二天中午,才幾經周折聯系到家人。如果當時身上帶著這張福卡,人們是不是就可以在第一時間和其親友聯系上……(若客戶忌諱談意外,可舉:丟包后拾到者憑此卡迅速聯絡失主之類的例子)您看,我給自己也辦理了一張(展示自己事先填好的卡片)客戶:那怎么辦理呢?業務員:為了給您辦理這張緊急事件聯絡卡,需要您提供三個至親好友的聯系方式。先不忙寫,我先向您介紹一下我這張卡上三個聯絡人的大體情況,第一聯絡人是我的高中同學(基本情況),第二個是……因為我覺的他們是我朋友中最有實力、最有可能幫上我忙的,所以我委托他們做我的聯絡人。(通過現身說法限定聯絡人條件)我建議您填寫聯絡人最好不要填家里老人,因為家里人在緊急情況下可能最慌亂,而且老人一般也幫不上什么忙,反而讓他們跟著著急。建議您填好朋友、好同事、好同學(客戶難以填寫可引導最信任并有實力的親戚),而且最好是住在本地能立即幫上忙的……(限定聯絡人范圍。如果客戶堅持填家人,要引導客戶只填1個,其余2個填其他)業務員:謝謝您對公司的大力支持!正好這個活動是在推廣期,可以免費辦理,您是我的優質客戶,我一直很感激您對我的幫助和支持。這樣吧,因為我在公司的工作表現還不錯,所以這次獲得的辦卡名額還有一點富裕,我可以給您指定的這三位緊急聯絡人也辦理一張。客戶:那挺好啊,謝謝你啊!業務員:我需要登記一下他們的電話,公司客服會派專人電話聯系,征得本人同意后再辦理。客戶:哦,好的。業務員:(把聯絡人信息登記在《一封信》的正面最下方)拜訪聯絡人1、電話約訪業務員:您好!客戶:您好,哪位啊?業務員:我是平安保險客戶服務人員客戶:什么事?是陳平先生嗎?客戶:是啊業務員:打擾了,感謝您在電話里接待我。您的朋友王棟先生作為我公司客戶,于*月*日辦理了客戶專用緊急事件聯絡卡,他特推薦您做他的緊急事件聯絡人。請問,您是否愿意在他發生緊急情況時,為他提供無償的援助?客戶:當然愿意。業務員:感謝您的確認。王棟先生還推薦您申請辦理緊急事件聯絡卡,公司已經審核通過申請。請問您愿意工作人員到您家里還是辦公室為您辦理?客戶:不用了吧業務員:因為目前是活動推廣期間,辦卡是免費的。手續非常簡便,大約占用您5分鐘時間。您看是到辦公室還是家里合適?客戶:那就辦公室吧業務員:您辦公室的具體地址是?客戶:山大路61號302業務員:什么時候送方便呢?客戶:明天下午吧業務員:好的,那我就明天下午4點鐘到可以嗎?客戶:好吧業務員:謝謝您的配合,再見!2、面談業務員:您好,陳先生,我是平安保險公司的李平安。(遞上名片)陳先生:你好!請坐。業務員:我早上給您打過電話,認識您很高興。陳先生:哦!早上是你打的電話啊?業務員:陳先生,您的辦公室挺開闊的,您桌上的這些獎杯有什么來歷嗎?陳先生:那是這幾年在公司拿的。業務員:陳先生您真厲害,您在公司做了很久嗎?陳先生:是啊!5年了。業務員:這次我來是因為您的好朋友王經理是平安的客戶,陳先生:哦!老王啊!業務員:是的,我們公司為了更好的為他服務,專門為他制作了“平安緊急事件聯絡卡”。陳先生:平安聯絡卡?業務員:(業務員拿出聯絡卡進行展示)我們公司為了給客戶提供更優質、更全 內容來自淘豆網www.pl383.com轉載請標明出處.
        夜生活交友