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        文檔分類:外語學習 > 商務英語

        行銷英語5468930904模板.doc


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        文檔介紹:
        行銷英語5468930904行銷英語100招(一)2011-1-615:00:131.如何招攬顧客一般程序:招呼—問候—尋找相關話題—理出商談頭緒。所以,打招呼很重要,無論顧客有沒有表現購買意愿,您都應該上前問候一句:“WhatcanIdoforyou?”或“MayIhelpyou?”,也可說:“CanIbeofanyassistance?”,如果是熟客,可簡單說聲:“Goodafternoon,madam,somethingforyou?” 2.如何打開話題如果顧客不置可否或表現出不耐煩的樣子,決不可輕言放棄,可以先說:“ehere,madam.Whethershebuysornot.(這里歡迎任何人光臨,買不買都沒關系)”,然后婉轉地問:“Areyoulookingforsomething?”。3.如何拉近距離 首先表達自己身份,甚至可以交換名片,然后說些常用客套話,為后來的推銷鋪路。一句:“mending?”十分有用。4.如何游說購買初次見面就開門見山、滔滔不絕的做法已經落伍。當你要說服顧客時,最好用“Well,letmetellyouwhy.”作為解釋商品用途、優點的開場白。5.如何展示商品可以說:“Pleasetakealookatthis.”或“Thatone,madam?(那個好嗎?)”配合產品加以說明時,則用“Asyoucansee,~(正如您所見,~)”6.如何拖延時間爭取時間以便長期抗戰要有技巧,再心急也要說“Pleasetakeyourtime”(慢慢看/參觀)或“Gorightahead,please.”(隨便參觀)。根據情況也可通過閑聊進入主題,讓顧客有一定時間考慮。7.如何選取工具廣告信函、海報、優待卷等都是銷售的有效輔助工具,所謂“百聞不如一見”,一邊看商品,一邊聽解釋,才更易進入狀況。所以“I''llsendyouourD.M.”(我會寄給您產品的廣告信函)很有說服力。8.如何利用店鋪開張店鋪開張和周年慶典都是很好的宣傳機會,銷售重點在于“”(因為本店新開張),因此給予優惠,或進一步說明“mendourestablishmenttoyourfriends,thefavorwillbegreatlyappreciated”(如果您將本店介紹給您朋友,本店將十分感激)9.如何勸客戶抓緊購買店鋪出清存貨時是購買價廉物美的貨物的好時機,您可以說“Iunderstandthere''snotmuchleftover”(存貨不多) 10.如何接受電話預定除非是熟客,雙方足夠信任,否則,餐館、旅店通常的電話應對方式是“Whattimecanweexpectyou?”(您幾點來?) 11.如何給客人菜單餐廳里,引領顧客落座后通常遞上菜單“Goodevening,sir.Here''sthedinnermenu”捎待一會,再詢問“MayItakeyourorder?”(您要來點什么?) 12.如何引客人入座可以先詢問“Howmanypeople,please?”(請問幾位?)以及“Doyouhaveareservation?”(您訂位了嗎?),接下來就應該“Wherewouldyouprefertosit?”(您喜歡坐哪?)而引客人入座了13.如何招呼顧客應主動說“HowdoIaddressyou?”,然后再進行下一步驟。14.如何讓顧 內容來自淘豆網www.pl383.com轉載請標明出處.
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